Especificaciones

Se deja un deposito al hospedarse en el hotel?

Efectivamente, el hotel pide un deposito de garantia por un monto minimo de $2,000.00 pesos mexicanos o su equivalente en dolares americanos. Dicho monto se reintegra al huesped una vez que haga su check-out y se especifique que no adeuda ninguna cantidad por concepto de renta de las habitaciones o algun desperfecto ocasionado en las instalaciones y equipo del hotel.

En caso de existir un desperfecto cual es el procedimiento y monto a cobrar?

El monto a cobrar se valora de acuerdo al desperfecto y al precio de mercado de la instalacion o el equipo afectado. Por ejemplo, si el huesped daña alguna instalacion electrica, debera cubrir el costo del material y la mano de obra para reparar el daño; en el caso de que algun equipo sea el afectado el monto a cobrar sera el equivalente al valor de mercado del bien de que se trate.

Existe alguna lista de los costos y valores de mercado sobre la cual basarse?

  • Instalaciones electricas de las habitaciones: $5,000.00 mas el costo de la mano de obra.
  • Instalaciones sanitarias de las habitaciones: $5,000.00 mas el costo de la mano de obra.
  • Instalaciones de gas: $6,000.00 mas el costo de la mano de obra.
  • Vidrios: $6,000.00 mas el costo de mano de obra.
  • Piscina: $5,000.00 mas el costo de la mano de obra.
  • Equipo y mobiliario de las instalaciones: Camas $6,000.00; Sillones $4,000.00 (incluye quemaduras de cigarros); Lamparas de pie y de buro $8,000.00; TVs $8,000.00; Espejos $6,000.00; Libros $800.00; Obras de arte $ de acuerdo a la obra de que se trate; Articulos de decoracion $4,000.00; Piano $12,000.00 (incluye daños a las teclas de marfil); Otras obras de arte o articulos varios $4,000.00 minimo.
  • Otros daños y desperfectos: $8,000.00 minimo  

De donde se toman los precios de reposicion en caso de daños?

Son los precios de mercado promedio de los bienes muebles e inmuebles que se encuentran en nuestras instalaciones. Nuestro hotel cuenta con instalaciones y equipo de primera calidad por lo que estos precios son acordes a los costos reales de mercado. 

Si el cliente se niega a pagar los daños que procede?

El hotel se reserva el derecho de llamar a las autoridades correspondientes para hacer valer sus derechos en caso de no llegar a un acuerdo.

En caso de que el cliente no tenga posibilidades de pagar en el momento que procede?

El hotel se reserva el derecho de retener los bienes del huesped hasta que se cubra el monto adeudado sin perjuicio para el hotel.